La livraison est l’étape la plus cruciale d’une transaction e-commerce. Mais que veulent exactement les acheteurs? Les 8 chiffres clés à retenir issus des études récentes et voici la synthèse ✅ 72% des clients citent la livraison comme critère le plus important lors d’un achat en ligne (Star’s Service / Ifop, « Attentes des consommateurs – livraison […]
Omnicanal
Vous retrouverez ici tous les vocabulaires utilisés dans l’univers du dernier kilomètre pour les livraisons e-commerce et pour le retail. A Classification ABC : Méthode de classification des produits utilisable en gestion des stocks fondée sur la détermination de 3 classes. La classe A regroupe 10 à 20% des articles représentant environ 80% de la valeur […]
La FEVAD a publié les chiffres du e-commerce en France en 2017-2018. Il s’agit comme tous les ans d’un état des lieux complet de la situation en France et en Europe (B2C et B2B). La croissance du e-commerce aux particuliers s’est maintenue en 2017 notamment sous l’effet d’une augmentation de l’offre et de la fréquence […]
La FEVAD a publié les chiffres du e-commerce en France en 2017-2018. Il s’agit comme tous les ans d’un état des lieux complet de la situation en France et en Europe (B2C et B2B). La croissance du e-commerce aux particuliers s’est maintenue en 2017 notamment sous l’effet d’une augmentation de l’offre et de la fréquence […]
Sur internet, le gratuit est devenu une sorte de norme y compris dans le service et plus particulièrement des livraisons… La livraison gratuite n’est qu’illusion. Quelqu’un, quelque part doit payer ! Comme s’interrogeait récemment un journaliste du Financial Time « Free delivery : who pays the price« , il convient de s’interroger comme point de départ de […]
Le magasin entrepôt acteur majeur de la stratégie omnicanale orientée client avec le ship-from-store Désormais, la question de faire du Ship-from-store ne se pose plus. C’est devenu une quasi obligation face aux défis du e-commerce en général, face aux évolutions des habitudes de consommation, et surtout face à une concurrence farouche de pure-player comme Amazon qui ne […]
Voitures et camions autonomes, drones de livraison, services sur demande…La logistique est en train de changer. Uber et Amazon veulent révolutionner la logistique Découvrez comment Uber et Amazon révolutionnent ce marché estimé à 6,9 billion €. Uber et Amazon veulent révolutionner la logistique ? Infographie Uber et Amazon veulent révolutionner la logistique Infographie créée par trademachines.fr / Sources […]
La livraison du dernier kilomètre comme arme de fidélisation massive ! Oui c’est une réalité mais il convient de mesurer précisément son impact environnemental et sociétal sous peine de tuer la poule au oeufs d’or… Pour rester dans la course les acteurs majeurs du web et de la grande distribution rivalisent de nouveautés avec des offres […]
